मार्केटिंग शब्दावली
सरल भाषा में परिभाषाएं, बिना किसी घुमाव के।
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- इनबाउंड मार्केटिंग
- कंटेंट, SEO और सोशल मीडिया से ग्राहकों को अपनी वेबसाइट पर लाना, कोल्ड कॉल या विज्ञापन से बाधित करने के बजाय। ख़ुद को आसानी से खोजने योग्य बनाना।
- इम्प्रेशन
- कंटेंट कितनी बार दिखाई गई, चाहे किसी ने उस पर कार्य किया हो या नहीं। हर फ़नल का शीर्ष और सबसे जल्दी अधिक आँका जाने वाला आँकड़ा।
- ईमेल नर्चरिंग
- ईमेल की एक नियोजित श्रृंखला जो लीड को कौतूहल से तैयार तक ले जाती है, बारी-बारी से एक उपयोगी संदेश, एक पिच और चुप्पी के बजाय।
- एंगेजमेंट दर
- इंटरैक्शन — लाइक, कमेंट, शेयर, क्लिक — उतने लोगों से विभाजित जितनों ने कंटेंट देखी। रीच बताती है आकार; एंगेजमेंट बताता है दिलचस्पी।
- एट्रिब्यूशन
- यह पता लगाना कि कौन-से मार्केटिंग टचपॉइंट सचमुच बिक्री के कारण बने, ताकि बजट दिखावटी चीज़ों के बजाय उसी पर जाए जो काम करता है।
- एवरग्रीन कंटेंट
- ऐसी कंटेंट जो सालों तक उपयोगी रहती है और सर्च ट्रैफ़िक खींचती रहती है, उस ख़बर के विपरीत जो एक हफ़्ते में ख़त्म हो जाती है।
- ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक
- जो विज़िटर बिना भुगतान वाले सर्च रिज़ल्ट से आते हैं। बनाने में धीमे, बनाए रखने में सस्ते, और वह बढ़ती संपत्ति जिसमें ज़्यादातर मार्केटिंग कम निवेश करती है।
- कंटेंट कैलेंडर
- कहाँ और कब क्या प्रकाशित होगा, उसका शेड्यूल। कंटेंट रणनीति और ड्राफ़्ट के ढेर में यही फ़र्क़ है।
- कंटेंट मार्केटिंग
- विज्ञापन से ध्यान ख़रीदने के बजाय सचमुच उपयोगी सामग्री — लेख, गाइड, टूल — प्रकाशित करके ध्यान कमाना।
- कन्वर्ज़न दर
- उन विज़िटर का प्रतिशत जो वह करते हैं जो आप चाहते थे — साइनअप, ख़रीद, कॉल बुक करना। ज़्यादातर फ़नल में यही सबसे ज़्यादा देखी जाने वाली संख्या है।
- कस्टमर एक्विज़िशन कॉस्ट
- एक ग्राहक जीतने के लिए मार्केटिंग और सेल्स पर खर्च किया गया सब कुछ। यह तभी मायने रखता है जब उस ग्राहक की कीमत (LTV) के साथ तुलना करें।
- कस्टमर जर्नी
- किसी व्यक्ति का आपके बारे में पहली बार सुनने से ख़रीदने और उसके आगे तक का रास्ता — और हर जगह जहाँ मार्केटिंग मदद कर सकती है या उन्हें खो सकती है।
- कीवर्ड रिसर्च
- कंटेंट लिखने से पहले यह जानना कि आपकी ऑडियंस सर्च इंजन में सचमुच क्या टाइप करती है — शब्दों का ढंग, मात्रा, इरादा।
- क्वालिफ़ाइड लीड
- कोई संभावित ग्राहक जिसे मार्केटिंग व्यवहार (MQL) या सेल्स मानदंड (SQL) के आधार पर जाँचा गया है कि वह उपयुक्त है और बातचीत के लिए तैयार है।
- गेटेड कंटेंट
- ऐसे संसाधन जो उस फ़ॉर्म के पीछे छिपे हैं जिसके लिए यूज़र की संपर्क जानकारी चाहिए। ईमेल पते के बदले मूल्य का लेन-देन।
- ग्रोथ हैकिंग
- ग्राहक जल्दी पाने और बनाए रखने के लिए रचनात्मक, कम लागत वाली और डेटा-संचालित रणनीतियाँ। अक्सर पारंपरिक मार्केटिंग जितनी ही प्रोडक्ट इंजीनियरिंग पर निर्भर।
- चर्न दर
- उन ग्राहकों का प्रतिशत जो किसी निश्चित अवधि में अपनी सब्सक्रिप्शन रद्द करते हैं। यह बताता है कि बाल्टी कितनी चू रही है, इससे पहले कि आप उसमें और मार्केटिंग बजट डालें।
- डोमेन अथॉरिटी
- यह अनुमान लगाने वाला मैट्रिक्स कि कोई वेबसाइट सर्च इंजन में कितनी अच्छी रैंक करेगी। उच्च गुणवत्ता वाली कंटेंट और दूसरे सम्मानित साइटों के इनबाउंड लिंक से धीरे-धीरे बनती है।
- पोज़िशनिंग
- यह जान-बूझकर तय करना कि आपका प्रोडक्ट किसके लिए, किसके मुक़ाबले क्या मतलब रखता है — कोई कॉपी लिखने से पहले, या डिफ़ॉल्ट रूप से आपके बिना तय हो जाना।
- बाउंस दर
- उन विज़िटर का हिस्सा जो एक पेज देखकर चले जाते हैं। ज़्यादा होना हमेशा ख़राब नहीं — यह इस पर निर्भर करता है कि पेज किस काम का था।
- बायर पर्सना
- किसी सामान्य ग्राहक का ठोस चित्र — उसकी भूमिका, लक्ष्य और आपत्तियाँ — ताकि मार्केटिंग 'सब' के बजाय किसी एक व्यक्ति पर केंद्रित रहे।
- मार्केटिंग ऑटोमेशन
- ऐसा सॉफ़्टवेयर जो दोहराने योग्य मार्केटिंग काम करता है — श्रृंखलाएँ भेजना, लीड स्कोर करना, फ़ॉलो-अप ट्रिगर करना — ताकि लोग उस हिस्से का काम कर सकें जिसमें निर्णय की ज़रूरत है।
- मार्केटिंग फ़नल
- अजनबी से ग्राहक तक का रास्ता, आमतौर पर जागरूकता, विचार और निर्णय के चरणों में बँटा होता है। हर चरण में लोग कम — इसीलिए यह आकार।
- रीटार्गेटिंग
- उन लोगों को विज्ञापन दिखाना जो पहले आ चुके हैं। असरदार क्योंकि दिलचस्पी असली थी; ज़्यादा करने पर नाराज़गी होती है।
- लीड
- जिसने असली दिलचस्पी दिखाई है — ईमेल छोड़ी, कॉल बुक की, ट्रायल शुरू किया — और अब सीधे उसे मार्केटिंग की जा सकती है।
- लीड मैग्नेट
- संपर्क विवरण के बदले में कुछ मूल्यवान देना: एक टेम्पलेट, एक रिपोर्ट, एक टूल। ईमानदार वर्ज़न उस गेटेड बकवास से ज़्यादा कीमती होती है।
- लैंडिंग पेज
- एक कैंपेन और एक एक्शन के लिए बनाया गया पेज, जहाँ से वह सब हटा दिया गया जो उस एक्शन की मदद नहीं करता।
- सोशल प्रूफ़
- समीक्षाओं, प्रशंसापत्रों और उपयोगकर्ता संख्या से दिखाना कि दूसरे आपके प्रोडक्ट पर भरोसा करते हैं। क्योंकि ख़रीदार आपसे पहले दूसरे ख़रीदारों पर भरोसा करते हैं।
A
- A/B टेस्टिंग
- अलग-अलग विज़िटर को एक ही पेज, ईमेल या विज्ञापन के दो संस्करण दिखाना और वही रखना जो मापने योग्य रूप से बेहतर काम करता है।
B
- B2B (बिज़नेस टू बिज़नेस)
- उत्पादों की मार्केटिंग और बिक्री व्यक्तिगत उपभोक्ताओं के बजाय सीधे दूसरी कंपनियों को। आमतौर पर लंबी सेल्स साइकिल और ज़्यादा स्टेकहोल्डर शामिल होते हैं।
- B2C (बिज़नेस टू कंज़्यूमर)
- उत्पाद सीधे अंतिम उपयोगकर्ता को बेचना। आमतौर पर भावनात्मक अपील, तेज़ ख़रीद निर्णय और मास मार्केटिंग पर निर्भर करता है।
C
- Chasm (द चैस्म पार करना)
- उन अर्ली एडप्टर्स (जो नवाचार के लिए बग बर्दाश्त करते हैं) और अर्ली मेजॉरिटी (जो सिद्ध, भरोसेमंद समाधान चाहते हैं) के बीच का मुश्किल अंतर।
- CPC (कॉस्ट-पर-क्लिक)
- हर बार जब कोई आपके विज्ञापन पर क्लिक करता है तो आप विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म को कितना देते हैं। यह तय करने की शुरुआत है कि विज्ञापन फ़ायदेमंद है या नहीं, अंत नहीं।
- CTA (कॉल-टू-एक्शन)
- वह प्रॉम्प्ट जो विज़िटर को बताता है कि अगला कदम क्या है — 'मुफ़्त शुरू करें', 'डेमो बुक करें'। बिना इसके पेज ध्यान बहा देते हैं।
- CTR (क्लिक-थ्रू दर)
- इम्प्रेशन से विभाजित क्लिक: जितनों ने लिंक या विज्ञापन देखा, उनमें से कितनों ने क्लिक किया। यह प्रासंगिकता का पैमाना है, राजस्व का नहीं।
K
- KPI (की परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर)
- वे विशिष्ट, मापने योग्य संख्याएँ जो बिज़नेस की सेहत के लिए सचमुच मायने रखती हैं। यह देखने के लिए कि रणनीति काम कर रही है या नहीं, आप इन्हें देखते हैं।
L
- LTV (लाइफ़टाइम वैल्यू)
- पूरे रिश्ते के दौरान एक ग्राहक से आने वाला कुल राजस्व। उसे पाने पर खर्च करने की आपकी अधिकतम क्षमता इसी से तय होती है।
M
- MRR (मासिक आवर्ती राजस्व)
- वह अनुमानयोग्य कुल राजस्व जो सब्सक्रिप्शन बिज़नेस हर महीने कमाता है। SaaS कंपनियों की लाइफ़लाइन।
N
- NPS (नेट प्रोमोटर स्कोर)
- एक ही सवाल पर आधारित ग्राहक संतुष्टि का मैट्रिक्स: 'आप कितनी संभावना से हमें किसी मित्र को सुझाएँगे?' सीधा-साधा औज़ार, पर एक उपयोगी आधार।
P
- PPC (पे-पर-क्लिक)
- एक विज्ञापन मॉडल जहाँ आप तभी भुगतान करते हैं जब कोई सचमुच आपके विज्ञापन पर क्लिक करता है, सिर्फ़ देखने पर नहीं। Google Ads सबसे आम उदाहरण है।
R
- ROAS (विज्ञापन खर्च पर रिटर्न)
- किसी विशेष विज्ञापन कैंपेन पर खर्च किए गए हर डॉलर से कितना राजस्व मिला। यह बताता है कि कोई ख़ास विज्ञापन फ़ायदेमंद है या नहीं।
- ROI (निवेश पर रिटर्न)
- किसी मार्केटिंग प्रयास ने खर्च की तुलना में क्या लौटाया। यही वह सवाल है जिसका जवाब देने के लिए बाकी हर मैट्रिक्स मौजूद है।
S
- SEO (सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन)
- ऐसे पेज बनाना जो रैंक करने लायक हों और सर्च इंजन को आसानी से समझ आएँ, ताकि लोग जब आपके हल की चीज़ खोजें तो आप मिल जाएँ।
- SERP
- सर्च इंजन रिज़ल्ट पेज — वह मैदान जहाँ रैंकिंग, स्निपेट्स और विज्ञापन एक क्लिक के लिए लड़ते हैं।
U
- UTM पैरामीटर
- लिंक के URL में जोड़े गए टैग जो आपकी एनालिटिक्स को बताते हैं कि हर विज़िटर कौन-सा कैंपेन, चैनल और विज्ञापन लेकर आया।