Begrippenlijst

Marketingbegrippen in duidelijke taal, zonder verkooppraatjes.

A

A/B-testen: Twee versies van dezelfde pagina, e-mail of advertentie tonen aan verschillende bezoekers en degene bewaren die aantoonbaar beter presteert.
Afgeschermde content: Bronnen die verstopt zitten achter een formulier dat contactgegevens vereist. Een ruil van waarde voor een e-mailadres.
Attributie: Uitzoeken welke marketingtouchpoints een verkoop daadwerkelijk hebben veroorzaakt, zodat budget naar wat werkt gaat en niet naar wat zichtbaar is.

B2B (business-to-business): Producten rechtstreeks aan andere bedrijven in plaats van aan individuele consumenten marketingen en verkopen. Meestal langere verkoopcycli en meer betrokkenen.
B2C (business-to-consumer): Producten rechtstreeks aan de eindgebruiker verkopen. Meestal gebaseerd op emotionele aanspreking, snelle aankoopbeslissingen en massamarketing.
Betrokkenheidsratio: Interacties — likes, reacties, shares, kliks — gedeeld door hoeveel mensen de content zagen. Bereik vertelt de omvang; betrokkenheid vertelt de interesse.
Bouncepercentage: Het aandeel bezoekers dat vertrekt na het zien van één pagina. Hoog is niet automatisch slecht — het hangt af van het doel van de pagina.

Chasm (crossing the chasm): Het lastige gat tussen verkopen aan early adopters (die fouten voor innovatie voor lief nemen) en de vroege meerderheid (die een bewezen, betrouwbare oplossing willen).
Churnpercentage: Het percentage klanten dat hun abonnement in een bepaalde periode opzegt. Het vertelt u hoe lek de emmer is voordat u er meer marketingbudget in giet.
Contentkalender: Het schema van wat waar en wanneer wordt gepubliceerd. Het verschil tussen een contentstrategie en een stapel concepten.
Contentmarketing: Aandacht verdienen door echt nuttige materialen te publiceren — artikelen, gidsen, tools — in plaats van aandacht te kopen met advertenties.
Conversieratio: Het percentage bezoekers dat doet wat u wilt — aanmelden, kopen, een gesprek boeken. Het nummer dat in de meeste funnels het meest wordt gevolgd.
CPC (kosten per klik): Wat u een advertentieplatform betaalt elke keer dat iemand op uw advertentie klikt. Het beginpunt, niet het eindpunt, om te beoordelen of een advertentie loont.
CTA (call-to-action): De prompt die een bezoeker vertelt wat hij daarna moet doen — 'Gratis beginnen', 'Boek een demo'. Pagina's zonder zo'n prompt lekken aandacht.
CTR (doorklikpercentage): Kliks gedeeld door impressies: van iedereen die de link of advertentie zag, hoeveel hebben geklikt. Een maatstaf voor relevantie, niet voor omzet.

Domain Authority: Een metric die voorspelt hoe goed een website in zoekmachines zal ranken. Langzaam opgebouwd met hoogwaardige content en inbound links van andere gezaghebbende sites.

E-mailnurturing: Een geplande reeks e-mails die een lead stap voor stap van nieuwsgierig naar klaar brengt, met telkens één nuttig bericht, in plaats van één pitch en stilte.

Gekwalificeerde lead: Een prospect die is beoordeeld — op marketinggedrag (MQL) of verkoopcriteria (SQL) — als passend en klaar voor een gesprek.
Growth hacking: Creatieve, goedkope en datagedreven strategieën gebruiken om klanten snel te verwerven en te behouden. Vaak net zozeer gebaseerd op productengineering als op traditionele marketing.

Impressies: Hoe vaak content is getoond, ongeacht of iemand erop reageerde. Het begin van elke funnel en het cijfer dat het makkelijkst wordt overschat.
Inbound marketing: Klanten naar uw website lokken via content, SEO en social media in plaats van ze te onderbreken met koude oproepen of advertenties. Gemakkelijk vindbaar zijn.

Klantacquisitiekosten: Alles wat u aan marketing en verkoop uitgeeft om één klant te winnen. Alleen zinvol naast wat die klant waard is (LTV).
Klantreis: Het pad dat iemand aflegt van het eerste horen tot kopen en daarna — en overal onderweg waar marketing kan helpen of hen kan verliezen.
Koperpersona: Een concreet portret van een typische klant — zijn rol, doelen en bezwaren — om marketing op een persoon te richten in plaats van op 'iedereen'.
KPI (key performance indicator): De specifieke, meetbare cijfers die er echt toe doen voor de gezondheid van uw bedrijf. Waar u naar kijkt om te weten of de strategie werkt.

Landingspagina: Een pagina gebouwd voor één campagne en één handeling, met alles wat die handeling niet dient verwijderd.
Lead: Iemand die echte interesse heeft getoond — een e-mail achtergelaten, een gesprek geboekt, een proefperiode gestart — en nu direct benaderd kan worden.
Leadmagneet: Iets waardevols aangeboden in ruil voor contactgegevens: een template, een rapport, een tool. De eerlijke versie is meer waard dan de opgesloten prul.
LTV (lifetime value): De totale omzet die een klant over de hele relatie oplevert. Het plafond voor wat u zich kunt permitteren om die klant te verwerven.

Marketingautomatisering: Software die herhaalbaar marketingwerk uitvoert — reeksen versturen, leads scoren, vervolgacties triggeren — zodat mensen de delen kunnen doen waar oordeel voor nodig is.
Marketingfunnel: Het pad van vreemde tot klant, meestal in fasen: bekendheid, overweging en beslissing. Minder mensen in elke fase — vandaar de vorm.
MRR (maandelijks terugkerende omzet): De voorspelbare totale omzet die een abonnementsbedrijf elke maand genereert. De levensader van SaaS-bedrijven.

NPS (net promoter score): Een metric voor klanttevredenheid gebaseerd op één vraag: 'Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanraadt bij een vriend?' Een grof instrument, maar een nuttige basis.

Organisch verkeer: Bezoekers die uit niet-betaalde zoekresultaten komen. Langzaam op te bouwen, goedkoop te behouden en het samengestelde activum waarin de meeste marketing te weinig investeren.

Positionering: De bewuste keuze wat uw product betekent, voor wie, tegen welk alternatief — vastgelegd voordat er ook maar één tekst wordt geschreven, of bij gebrek aan keuze zonder u.
PPC (betalen per klik): Een advertentiemodel waarbij u alleen betaalt als iemand daadwerkelijk op uw advertentie klikt, en niet alleen maar kijkt. Google Ads is het meest gebruikelijke voorbeeld.

Retargeting: Advertenties tonen aan mensen die u al bezocht hebben. Effectief omdat de interesse echt was; vervelend als het te vaak gebeurt.
ROAS (rendement op advertentiebesteding): De omzet die wordt gegenereerd voor elke dollar die aan een specifieke advertentiecampagne wordt uitgegeven. Vertelt u of een bepaalde advertentie winstgevend is.
ROI (return on investment): Wat een marketinginspanning heeft opgeleverd ten opzichte van de kosten. De vraag waarvoor elke andere metric uiteindelijk bestaat.

SEO (zoekmachineoptimalisatie): Pagina's maken die het waard zijn om te ranken en die zoekmachines gemakkelijk begrijpen, zodat mensen u vinden als ze zoeken naar wat u oplost.
SERP: De zoekresultatenpagina — het strijdtoneel waar posities, snippets en advertenties om één klik concurreren.
Sociaal bewijs: Reviews, testimonials en gebruikersaantallen gebruiken om te tonen dat anderen uw product vertrouwen. Want kopers geloven andere kopers lang voordat ze u geloven.

Tijdloze content: Content die nuttig blijft en jarenlang zoekverkeer blijft aantrekken, in tegenstelling tot nieuws dat na een week verloopt.

UTM-parameters: Tags die aan de URL van een link worden toegevoegd en uw analytics precies vertellen welke campagne, kanaal en advertentie elke bezoeker heeft gebracht.

Zoekwoordonderzoek: Uitzoeken wat uw doelgroep echt intypt in zoekmachines — de formulering, het volume, de intentie — voordat u content schrijft die daarop aansluit.